Warunki świadczenia usług

1. Zakres warunków

Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez pteromaandpronaos oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży mebli, w szczególności mebli do przechowywania, stolików kawowych, szafek nocnych, siedzisk ogrodowych i hokerów. Sklep działa na platformie Shopify i kieruje sprzedaż przede wszystkim do klientów w Polsce.

Korzystanie ze sklepu, składanie zamówień, płatność, dostawa, anulowanie zamówienia oraz obsługa posprzedażowa odbywają się zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed złożeniem zamówienia. Postanowienia niniejszych warunków nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

2. Korzystanie ze sklepu i konto klienta

Użytkownik jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do realizacji zamówienia oraz nie korzystać ze sklepu w sposób bezprawny, zakłócający jego działanie albo naruszający prawa innych osób. Niedopuszczalne są w szczególności próby nieuprawnionego dostępu do systemu, podszywanie się pod inną osobę, składanie zamówień przy użyciu cudzych danych bez upoważnienia oraz przekazywanie treści technicznie szkodliwych.

Jeżeli użytkownik korzysta z funkcji konta dostępnej w sklepie, odpowiada za zachowanie poufności własnych danych dostępowych oraz za niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego użycia. Konto nie może być wykorzystywane do obchodzenia zabezpieczeń sklepu ani do działań sprzecznych z celem procesu zakupowego.

3. Informacje o produktach

Przed złożeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z opisem, wymiarami, materiałem, przeznaczeniem i innymi cechami mebla przedstawionymi na stronie produktu. Ze względu na ustawienia urządzeń wyświetlających sposób prezentacji koloru może nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu; nie zmienia to obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z jego opisem i uzgodnionymi właściwościami.

Meble należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz instrukcjami przekazanymi wraz z produktem. W szczególności meble przeznaczone do wnętrz nie powinny być wystawiane na warunki atmosferyczne, a montaż powinien być wykonywany zgodnie z instrukcją i przy użyciu właściwych elementów.

4. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

Klient przed wysłaniem zamówienia otrzymuje możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich liczby, cen, kosztu dostawy oraz łącznej kwoty do zapłaty. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie przez klienta wiążącej oferty zakupu produktów znajdujących się w koszyku.

Automatyczne potwierdzenie technicznego otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że treść wiadomości wyraźnie wskazuje, że zamówienie zostało przyjęte. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.

Przed przyjęciem zamówienia sklep może zweryfikować kompletność danych, status płatności, dostępność produktu i możliwość wykonania dostawy. Jeżeli zamówienie nie może zostać przyjęte, klient otrzymuje informację, a pobrana płatność zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki.

Po zawarciu umowy sklep nie anuluje zamówienia jednostronnie z przyczyn uznaniowych. Jeżeli wykonanie umowy stanie się obiektywnie niemożliwe, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a należne środki zostaną zwrócone.

5. Ceny, podatki i koszty dostawy

Wszystkie ceny produktów prezentowane klientom w Polsce zawierają należne podatki. Poza ceną produktu i wskazanym kosztem dostawy sklep nie dolicza dodatkowych opłat związanych z zakupem.

Dla zamówień o wartości co najmniej 422,99 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 422,99 zł standardowy koszt dostawy wynosi 22,99 zł. Łączna kwota należna jest przedstawiana przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

6. Płatność i weryfikacja zamówienia

Zamówienie jest kierowane do realizacji po spełnieniu warunków płatności wskazanych podczas składania zamówienia. W przypadku braku autoryzacji płatności, odrzucenia transakcji albo braku informacji koniecznych do identyfikacji płatności sklep może wstrzymać przyjęcie lub realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Klient nie ponosi odpowiedzialności za techniczne niepowodzenie płatności, na które nie miał wpływu. W razie podwójnego obciążenia lub oczywistej nieprawidłowości rozliczeniowej klient powinien skontaktować się ze sklepem w celu weryfikacji transakcji.

7. Anulowanie przed wysyłką

Klient może zgłosić anulowanie zamówienia do chwili jego wysłania. Jeżeli umowa została już zawarta, takie zgłoszenie jest traktowane odpowiednio jako jednoznaczne oświadczenie o rezygnacji lub odstąpieniu, jeżeli konsumentowi przysługuje takie uprawnienie.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie logistyczne może nie być już możliwe. Nie ogranicza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Sklep zapewnia 30-dniowy okres zwrotu bez podawania przyczyny, przy czym ustawowy termin 14 dni liczony jest od objęcia mebla w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W okresie, w którym konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez interfejs internetowy, sklep zapewnia łatwo dostępną elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu oraz przesyła potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

8. Przygotowanie i wysyłka

Przewidywany czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni. Przewidywany czas doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych. Terminy mają charakter przewidywany i są liczone zgodnie z informacjami przekazanymi przy zamówieniu; nie pozbawiają klienta uprawnień w przypadku niewykonania dostawy w uzgodnionym terminie.

Przesyłki mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS albo FedEx. Wybór przewoźnika dla konkretnego zamówienia zależy od organizacji dostawy. Powierzenie przesyłki przewoźnikowi nie przenosi na konsumenta ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia mebla przed jego faktycznym odebraniem, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego sklep nie oferował.

9. Dostawa dużych mebli i obowiązki odbiorcy

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz dane kontaktowe umożliwiające doręczenie. W przypadku mebli o dużych gabarytach klient powinien zapewnić możliwość odebrania przesyłki w miejscu wskazanym w zamówieniu. Jeżeli dane są błędne lub dostęp do miejsca odbioru jest niemożliwy z przyczyn leżących po stronie klienta, termin dostawy może ulec przesunięciu o czas konieczny do uzgodnienia ponownego doręczenia.

Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie liczby paczek i widocznego stanu opakowania. Widoczne uszkodzenie opakowania, brak części przesyłki lub inna nieprawidłowość powinny zostać zgłoszone możliwie szybko. Sporządzenie dokumentacji zdjęciowej lub zgłoszenie uwagi przewoźnikowi może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale brak takiej czynności nie odbiera konsumentowi praw związanych z niezgodnością towaru z umową.

10. Opóźnienie, nieudane doręczenie i odmowa odbioru

Jeżeli doręczenie ulegnie opóźnieniu, sklep pozostaje punktem kontaktowym klienta i podejmuje działania w celu ustalenia statusu przesyłki. Opóźnienie przewoźnika nie zwalnia sklepu z obowiązków wobec konsumenta wynikających z zawartej umowy.

Samo nieodebranie przesyłki lub odmowa przyjęcia mebla nie jest automatycznie równoznaczna ze skutecznym odstąpieniem od umowy. Konsument powinien przekazać sklepowi jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji. Jeżeli odmowa odbioru wynika z widocznego uszkodzenia przesyłki, klient powinien niezwłocznie poinformować sklep, aby można było ustalić dalszy sposób postępowania.

Jeżeli klient bez uzasadnionej przyczyny uniemożliwia prawidłowo uzgodnioną dostawę, sklep może dochodzić wyłącznie rzeczywistych i uzasadnionych kosztów powstałych wskutek takiego działania, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące zasady ochrony konsumenta. Nie dotyczy to kosztów, które zgodnie z warunkami 30-dniowego zwrotu ponosi sklep.

11. Własność, ryzyko i korzystanie z treści sklepu

Własność zakupionego mebla przechodzi na klienta po pełnym opłaceniu ceny i zawarciu umowy, natomiast ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia w sprzedaży konsumenckiej przechodzi co do zasady dopiero z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Treści sklepu, w tym opisy produktów, układ strony, fotografie i elementy identyfikacji marki, mogą być wykorzystywane przez użytkownika wyłącznie do zwykłego korzystania ze sklepu i podejmowania decyzji zakupowych. Niedopuszczalne jest ich kopiowanie lub wykorzystywanie w sposób naruszający prawa pteromaandpronaos albo osób trzecich.

12. Zgodność produktu i odpowiedzialność

Sklep odpowiada za dostarczenie mebla zgodnego z umową, w szczególności pod względem rodzaju, ilości, jakości, kompletności i cech uzgodnionych przy zakupie. Jeżeli produkt jest uszkodzony w transporcie, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, klient może zgłosić sprawę do obsługi klienta.

Sklep nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie po doręczeniu wskutek niewłaściwego montażu, modyfikacji konstrukcji, używania niezgodnego z przeznaczeniem, przeciążenia, działania nieodpowiednich warunków środowiskowych lub innych działań użytkownika. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli przyczyna problemu tkwiła w produkcie, instrukcji lub innym elemencie, za który odpowiada sprzedawca.

Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można skutecznie ograniczyć wobec konsumenta.

13. Zwroty i refundacje

Sklep zapewnia możliwość zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni, z zachowaniem ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia w pierwszych 14 dniach. Zasady oceny stanu mebla, produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji, uszkodzeń transportowych oraz kosztów transportu zwrotnego są stosowane zgodnie z warunkami przekazanymi klientowi przed zakupem.

W przypadkach, w których klientowi przysługuje zwrot środków, sklep zleca refundację w wymaganym terminie. Po jej zleceniu zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności trwa zwykle 3–6 dni roboczych. Zwrot jest wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

14. Zmiany warunków

Zmiany niniejszych warunków mogą dotyczyć przyszłego korzystania ze sklepu i zamówień składanych po wejściu zmian w życie. Do zamówienia stosuje się warunki zaakceptowane w chwili jego złożenia, chyba że późniejsza zmiana jest korzystna dla konsumenta albo strony wyraźnie uzgodnią inaczej w zakresie, w którym jest to dopuszczalne.

15. Kontakt

Sprzedawca: pteromaandpronaos

E-mail: frontassist@pteromaandpronaos.com

Telefon: +81 709 329 88 55

Adres kontaktowy: 174-1 Kosugi, Branz Kosugi A-102, Toyama-shi, prefektura Toyama 939-8063, Japonia

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00 według czasu obowiązującego w Polsce. W weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy w Polsce obsługa klienta jest wstrzymana.