Nota prawna

1. Charakter strony i zakres działalności

Sklep internetowy pteromaandpronaos prowadzi sprzedaż mebli, w szczególności mebli do przechowywania, stolików kawowych, szafek nocnych, siedzisk ogrodowych i hokerów. Sklep działa na platformie Shopify i kieruje ofertę przede wszystkim do klientów w Polsce.

Informacje publikowane w sklepie służą przedstawieniu produktów, warunków zawierania transakcji oraz zasad realizacji zamówień. Treści znajdujące się na stronie nie stanowią zapewnienia cech, których nie wskazano w opisie konkretnego produktu, ani zobowiązania do świadczenia usług, które nie są faktycznie dostępne w procesie zakupowym.

2. Dane sprzedawcy

Sprzedawcą prowadzącym sklep jest pteromaandpronaos. Dane kontaktowe sprzedawcy znajdują się na końcu niniejszej informacji.

Klient może korzystać z danych kontaktowych w sprawach dotyczących zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji, uszkodzenia transportowego, brakujących elementów oraz pytań związanych z montażem lub użytkowaniem zakupionego mebla.

3. Informacje o produktach

Opisy produktów są przygotowywane w celu możliwie precyzyjnego przedstawienia ich rodzaju, wymiarów, materiału, przeznaczenia, sposobu użytkowania i innych istotnych cech. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy wymiary i właściwości produktu odpowiadają planowanemu miejscu użytkowania.

Zdjęcia produktów mają charakter informacyjny. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, sposobu wyświetlania barw lub warunków oświetleniowych nie oznaczają automatycznie niezgodności produktu z umową. Jeżeli jednak dostarczony mebel różni się od uzgodnionego rodzaju, ilości, kompletności lub innych cech objętych zamówieniem, klient może zgłosić sprawę do obsługi klienta.

4. Ceny, podatki i koszt dostawy

Ceny produktów prezentowane klientom w Polsce zawierają należne podatki. Dla zamówień o wartości co najmniej 422,99 zł standardowa dostawa jest bezpłatna. Dla zamówień o wartości poniżej 422,99 zł koszt standardowej dostawy wynosi 22,99 zł.

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o łącznej kwocie do zapłaty. Poza wskazaną ceną produktu i właściwym kosztem dostawy sklep nie dolicza standardowych dodatkowych opłat związanych z zakupem.

5. Zawarcie i realizacja zamówienia

Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego prawidłowej realizacji oraz potwierdzenia obowiązku zapłaty. Sklep może przed przyjęciem zamówienia sprawdzić kompletność danych, status płatności, dostępność produktu oraz możliwość wykonania dostawy.

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–3 dni. Przewidywany czas doręczenia wynosi 6–10 dni roboczych od wysyłki. Przesyłki mogą być realizowane przez USPS, DHL Express, UPS albo FedEx.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się obiektywnie niemożliwa przed wysyłką, klient jest o tym informowany, a pobrana płatność podlega zwrotowi. Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków przez bank lub operatora płatności trwa zwykle 3–6 dni roboczych.

6. Dostawa i odpowiedzialność za przesyłkę

Sklep odpowiada wobec konsumenta za prawidłową organizację dostawy oraz za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, chyba że klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego sklep nie oferował.

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych potrzebnych do doręczenia. W przypadku dużych mebli klient powinien zapewnić możliwość odebrania przesyłki pod wskazanym adresem.

Jeżeli przy odbiorze widoczne jest uszkodzenie opakowania, brak jednej z paczek albo inna nieprawidłowość, zaleca się jej udokumentowanie i możliwie szybki kontakt ze sklepem. Brak zdjęć lub dokumentu sporządzonego przy odbiorze nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.

7. Zwroty i odstąpienie

Sklep zapewnia możliwość zwrotu bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni, z zachowaniem ustawowego 14-dniowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy. Termin ustawowy liczony jest od objęcia mebla w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku mebli wykonywanych według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie dostosowanych do indywidualnych potrzeb możliwość odstąpienia bez podawania przyczyny może nie mieć zastosowania. Ograniczenie to nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy za uszkodzenie transportowe ani za brak zgodności produktu z umową.

8. Odpowiedzialność za zgodność produktu

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie produktu zgodnego z zawartą umową. Dotyczy to w szczególności rodzaju, ilości, jakości, kompletności oraz cech uzgodnionych przy zakupie.

Uszkodzenia powstałe wyłącznie po doręczeniu wskutek nieprawidłowego montażu, przeciążenia, samodzielnej modyfikacji konstrukcji, użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub działania niewłaściwych warunków środowiskowych nie są traktowane jako wada istniejąca po stronie sprzedawcy, chyba że rzeczywista przyczyna problemu tkwiła w produkcie, jego instrukcji albo innym elemencie, za który odpowiada sprzedawca.

Żadne postanowienie niniejszej informacji nie ogranicza praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

9. Korzystanie ze strony

Użytkownik może korzystać ze sklepu w celu przeglądania oferty, składania zamówień oraz kontaktowania się ze sprzedawcą. Niedopuszczalne jest używanie strony do działań bezprawnych, prób nieuprawnionego dostępu do systemu, ingerowania w działanie sklepu, podszywania się pod inne osoby lub przekazywania treści technicznie szkodliwych.

Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, które sam podaje przy składaniu zamówienia lub w korespondencji. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające wyłącznie z podania przez użytkownika błędnych danych, jeżeli nie miał możliwości wykrycia i skorygowania błędu przed wykonaniem czynności.

10. Dostępność techniczna strony

Sklep może być czasowo niedostępny z powodu prac technicznych, aktualizacji infrastruktury lub awarii niezależnych od sprzedawcy. W takich przypadkach podejmowane są działania w celu przywrócenia działania strony w rozsądnym czasie.

Czasowa niedostępność strony nie wpływa na prawa wynikające z zamówień, które zostały wcześniej prawidłowo zawarte. Jeżeli awaria techniczna spowoduje błąd w procesie składania zamówienia lub płatności, klient może skontaktować się z obsługą w celu sprawdzenia statusu transakcji.

11. Prawa do treści sklepu

Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy produktów, fotografie, elementy graficzne, układ strony oraz oznaczenia marki, są przeznaczone do zwykłego korzystania ze sklepu i podejmowania decyzji zakupowych.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach wykraczających poza zwykłe korzystanie ze sklepu jest niedopuszczalne, jeżeli narusza prawa pteromaandpronaos lub prawa osób trzecich.

12. Odpowiedzialność za informacje na stronie

Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące produktów, cen, dostawy i dostępności były aktualne oraz jednoznaczne. Jeżeli mimo to na stronie pojawi się oczywisty błąd techniczny lub redakcyjny, zostanie on skorygowany po jego wykryciu.

Błąd strony nie może być wykorzystywany do pozbawienia konsumenta praw wynikających z już prawidłowo zawartej umowy. Jednocześnie oczywista pomyłka techniczna, którą rozsądny użytkownik powinien rozpoznać jako niezamierzoną, może wymagać wyjaśnienia przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

13. Odpowiedzialność platformy i usługodawców

Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną wykorzystywaną do prowadzenia sklepu. Przewoźnicy, operatorzy płatności oraz inni usługodawcy wykonują powierzone im czynności w zakresie właściwym dla danej usługi.

Powierzenie określonych czynności zewnętrznemu usługodawcy nie zwalnia sprzedawcy z obowiązków, które pozostają po jego stronie wobec konsumenta. Jednocześnie sklep nie przypisuje sobie odpowiedzialności za działania użytkownika ani za okoliczności pozostające wyłącznie poza jego kontrolą, z zastrzeżeniem praw konsumenta, których nie można ograniczyć.

14. Zgłaszanie nieprawidłowości

W przypadku stwierdzenia błędnych informacji na stronie, problemu z zamówieniem, dostawą, płatnością, produktem lub działaniem procesu zakupowego klient może skontaktować się ze sklepem drogą elektroniczną lub telefonicznie.

W zgłoszeniu dotyczącym konkretnego zamówienia należy podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację. Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej, haseł ani kodów autoryzacyjnych.

15. Kontakt

Sprzedawca: pteromaandpronaos

E-mail: frontassist@pteromaandpronaos.com

Telefon: +81 709 329 88 55

Adres kontaktowy: 174-1 Kosugi, Branz Kosugi A-102, Toyama-shi, prefektura Toyama 939-8063, Japonia

Obsługa klienta: od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00 według czasu obowiązującego w Polsce. W weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy w Polsce obsługa klienta jest wstrzymana.